Eskatzeko eskubidea: iradokizunak, erreklamazioak eta eskerrak jasotzea

ZER DA? ZERTARAKO DA?

1.Zerbitzuen kalitatea hobetzeko, errendimendua edo gastu publikoa handitzeko, eta izapideak errazteko edo beharrezkoak ez diren izapideak kentzeko herritarrek egiten dituzten iradokizunak eta ekimenak jasotzea, eta, orobat, herritarrak Udalarekin gusturago egon daitezen har daitezkeen bestelako neurriak hartzea.

2.Atzerapenak, arretarik eza eta administrazioko bulegoen edota udal zerbitzuen funtzionamenduan aurkitzen dituzten bestelako jarduera ezohikoak direla-eta herritarrek egiten dituzten kexak eta erreklamazioak jasotzea.

3.Eskerrak jasotzea.

105

NORK ESKA DEZAKE?

Interesa duten pertsona fisiko eta juridikoak

Ordezkaritza: eskaerak egiteko, erantzukizunpeko adierazpenak edo komunikazioak aurkezteko, errekurtsoak jartzeko, egintzak bertan behera uzteko eta beste pertsona baten izenean eskubideei uko egiteko ordezkaritza egiaztatu egin beharko da.

AURKEZTU BEHARREKO AGIRIAK

• E001 Eskaera orria orokorra
• E002 Ordezkapen idatzia

- Ordezkapen idatzia, hala badagokio.

- Egokitzat hartzen den beste edozein agiri.

NON ESKATZEN DA?

Aurrez aurre:
• Bertan Bulegoa
  San Juan 5 20130 URNIETA
  7:30-14:30
  943008000
  943008037
  

Telefonoz:
• 943008000
  

Email bidez:
• urnietakoudala@urnieta.eus
  URNIETA
  

Internet bidez (Enpresa, profesional, elkarteentzat...derrigorrezkoa):
• Hasi on-line tramitazioa

Posta ziurtatua (Gutunazal irekia Postetxean) honako helbidera zuzenduta:
• Urnietako Udala
  San Juan 5 20130

ZENBAT KOSTATZEN DA?

Doan

PROZEDURAREN EPEA

• Prozedura arrunta. Legezko gehienezko epea: 3 hilabete
• Isiltasun-administratiboaren izaera: Ezeslea
  

ARAUDI APLIKAGARRIA

• 39/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearena
• 7/1985 Legea, apirilaren 2koa, Toki Araubidearen Oinarriak Arautzekoak
• Udal araudi organikoa

ESKAERA JASO ONDOREN JARRAITU BEHARREKO PROZEDURA

Erreklamazio, kexa eta iradokizunen kasuan:

1. Dagokion sailera bideratu, aztertua izan dadin.
2. Nolanahi ere, interesdunari jakinaraziko zaio erabakia edo erantzuna..

Esker onen kasuan:

1. Dagokionari jakinarazi.

NORK ONARTU BEHAR DU?

Ez dagokio

IZAPIDETZEKO ARDURA DUEN UDAL SAILA

Ez dagokio

OHARRAK

DATU PERTSONALEN BABESA

Tratamendu jarduera: IZAPIDE OROKORRAK

Helburua eta zilegitasuna: Herritarren eskariak artatzearen inguruko espedienteak kudeatzea. Eskumenak garatzea Toki Araubideko Oinarriak arautzen dituen apirilaren 2ko 7/1985 Legearen eta Administrazio Publikoen Prozedura Administratibo Arruntari buruzko urriaren 1eko 39/2015 Legearen arabera.

Aurreikusitako lagapenak:Datu pertsonalak gaian eskuduntza duten beste Administrazio Publiko batzuei jakinarazi ahal izango zaizkie.

Oharra: Interesdunak bere datuetarako sarbidea, zuzenketa, ezabatze eskubideak, eta horien tratamendua mugatzeko edo horri kontra egiteko eskubideak ditu, jakinarazpen bat bidaliz Udaleko helbidera edo dbo-dpd@urnieta.eus posta elektronikora.

Informazio gehiago: tratamenduko jardueren erregistroa [PDF]