Eskatzeko eskubidea: iradokizunak, erreklamazioak eta eskerrak jasotzea

ZER DA? ZERTARAKO DA?

1.Zerbitzuen kalitatea hobetzeko, errendimendua edo gastu publikoa handitzeko, eta izapideak errazteko edo beharrezkoak ez diren izapideak kentzeko herritarrek egiten dituzten iradokizunak eta ekimenak jasotzea, eta, orobat, herritarrak Udalarekin gusturago egon daitezen har daitezkeen bestelako neurriak hartzea.

2.Atzerapenak, arretarik eza eta administrazioko bulegoen edota udal zerbitzuen funtzionamenduan aurkitzen dituzten bestelako jarduera ezohikoak direla-eta herritarrek egiten dituzten kexak eta erreklamazioak jasotzea.

3.Eskerrak jasotzea.

NORK ESKA DEZAKE?

Interesa duten pertsona fisiko eta juridikoak

Ordezkaritza: eskaerak egiteko, erantzukizunpeko adierazpenak edo komunikazioak aurkezteko, errekurtsoak jartzeko, egintzak bertan behera uzteko eta beste pertsona baten izenean eskubideei uko egiteko ordezkaritza egiaztatu egin beharko da.

AURKEZTU BEHARREKO AGIRIAK

- Ordezkapen idatzia, hala badagokio.

- Egokitzat hartzen den beste edozein agiri.

NON ESKATZEN DA?

    Aurrez aurre:
  • Bertan Bulegoa
    San Juan 5 20130 URNIETA
    7:30-14:30
    943008000
    943008037

    Telefonoz:
  • 943008000

      Posta ziurtatua (Gutunazal irekia Postetxean) honako helbidera zuzenduta:
    • Urnietako Udala
      San Juan 5 20130

                ZENBAT KOSTATZEN DA?

                Doan

                PROZEDURAREN EPEA

                • Prozedura arrunta. Legezko gehienezko epea: 3 hilabete
                • Isiltasun-administratiboaren izaera: Ezeslea

                ARAUDI APLIKAGARRIA

                ESKAERA JASO ONDOREN JARRAITU BEHARREKO PROZEDURA

                Erreklamazio, kexa eta iradokizunen kasuan:

                1. Dagokion sailera bideratu, aztertua izan dadin.
                2. Nolanahi ere, interesdunari jakinaraziko zaio erabakia edo erantzuna..

                Esker onen kasuan:

                1. Dagokionari jakinarazi.

                NORK ONARTU BEHAR DU?

                Ez dagokio

                IZAPIDETZEKO ARDURA DUEN UDAL SAILA

                Ez dagokio

                OHARRAK

                DATU PERTSONALEN BABESA

                Tratamendu jarduera: IZAPIDE OROKORRAK

                Helburua eta zilegitasuna: Herritarren eskariak artatzearen inguruko espedienteak kudeatzea. Eskumenak garatzea Toki Araubideko Oinarriak arautzen dituen apirilaren 2ko 7/1985 Legearen eta Administrazio Publikoen Prozedura Administratibo Arruntari buruzko urriaren 1eko 39/2015 Legearen arabera.

                Aurreikusitako lagapenak:Datu pertsonalak gaian eskuduntza duten beste Administrazio Publiko batzuei jakinarazi ahal izango zaizkie.

                Oharra: Interesdunak bere datuetarako sarbidea, zuzenketa, ezabatze eskubideak, eta horien tratamendua mugatzeko edo horri kontra egiteko eskubideak ditu, jakinarazpen bat bidaliz Udaleko helbidera edo dbo-dpd@urnieta.eus posta elektronikora.

                Informazio gehiago: tratamenduko jardueren erregistroa [PDF]